Os produtos apresentados em nosso site nem sempre partem da Europa. Informamos, desde já, a localização dos nossos principais fabricantes: EUA, China, Suécia e Alemanha.

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 2 à 4 semanas, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios (ou outro serviço de entrega), da Administração Pública Local, e possíveis problemas de greves, além de outros factores alheios ao nosso controle.

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de até 5 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

Em caso de Taxação extra (tarifas alfandegárias e outras cobranças do fisco, por exemplo), a cobrança será de responsabilidade do comprador.

Baseados em nossa experiência, 95% dos produtos são entregues em até 25 dias após postagem.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados  e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efectuado o pedido no nosso site, pois dentro desse prazo já é feita a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.

Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 5 a 20 dias úteis após a informação do código de rastreamento.  Produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorrecto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data desta confirmação que ficará registada no cadastro do pedido.

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.

A empresa CARPE DIEM não se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para fazer contacto com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.

Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.

Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e mail: carpediemstore@hotmail.com